Versand und Rückversand
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten hängen von Ihrem Standort und der Versandart ab. Wir bieten in der Regel Standard- und Expressversand an. Die Versandkosten werden während des Checkouts angezeigt.
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit. Bitte überprüfen Sie die jeweiligen Versandkosten und Lieferzeiten für Ihren Standort während des Checkouts.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten. Die Bearbeitungszeit hängt jedoch von der Verfügbarkeit des Schmucks ab. In der Regel beträgt die Bearbeitungszeit 1-3 Werktage.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail, die einen Tracking-Link enthält. Verwenden Sie diesen Link, um den Status Ihrer Lieferung zu verfolgen.
Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt oder verloren geht?
Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder verloren geht, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen und Ihnen eine Lösung anzubieten.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können Sie diese stornieren oder ändern. Kontaktieren Sie uns bitte umgehend, um dies zu tun.
Akzeptieren Sie Rücksendungen?
Ja, wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Lieferung. Bitte beachten Sie jedoch, dass einige Schmuckstücke aufgrund ihrer Einzigartigkeit oder Personalisierung von Rücksendungen ausgeschlossen sind.
Wer trägt die Kosten für den Rückversand?
Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer, es sei denn, der Schmuck weist Mängel auf oder wurde falsch geliefert.
Wie erhalte ich eine Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Ihnen eine Rückerstattung ausstellen. Die Rückerstattung wird auf dieselbe Zahlungsmethode erfolgen, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen hängt von Ihrer Bank und der verwendeten Zahlungsmethode ab. In der Regel dauert es 3-10 Werktage, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto gutgeschrieben ist.